Zwroty i wymiany
- Każdemu klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego), korzystającemu ze sklepu internetowego dobrzemiec.pl, przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru bez podania przyczyny.
Prawo do odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych, które rozpoczynają się w dniu otrzymania towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem wyślesz oświadczenie o odstąpieniu. Stosowne oświadczenie wysłać można za pomocą poniższego formularza elektronicznego lub e-mailem na adres: sklep@dobrzemiec.pl. Formularz w wersji papierowej dostępny jest również na stronie uokik.gov.pl. - Odpowiedzialność za towar: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Skutki odstąpienia: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Zwrot płatności (w tym kosztów najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Koszty odesłania: Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki paczki do sklepu). Sklep nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem.
- Zakupy na firmę (B2B): W przypadku, gdy kupujący nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta (np. zakup spółki z o.o. lub zakup na firmę o charakterze zawodowym), zwrotu lub wymiany towaru dokonuje się wyłącznie po wcześniejszym, indywidualnym uzgodnieniu jego warunków ze Sklepem.
